Política de reembolso
NUESTRA GARANTÍA DE 30 DÍAS
Todos los productos vienen con una garantía de reemplazo GRATUITO durante 30 días a partir de la compra. SI tu compra no coincide con la descripción o si el artículo está defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido; nos aseguraremos de resolver todos tus problemas. Si recibiste el artículo incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nos encargaremos de entregar los artículos correctos o devolver todos tus pagos. Para productos defectuosos o con fallas, toma fotos o videos y envíanos un correo electrónico a info@pocketconsoleshop.com
- reemplazaremos o reembolsaremos tu compra después de la confirmación. TEN EN CUENTA: Esta política no cubre el mal uso, daños accidentales, daños por agua o cualquier abuso del producto comprado.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para recibir tu reembolso, sigue los siguientes pasos:
Los productos solo pueden ser devueltos si aún están en su estado y empaque originales. Los productos usados o dañados por el cliente no serán elegibles para un reembolso. Solicita tu Número de Autorización de Devolución y envía un correo electrónico a regbiz18@gmail.com con una razón detallada para la devolución y fotos o un video del producto que respalde tu razón.
Tras la aprobación, recibirás el número de RA y la dirección a la que puedes enviar el producto que deseas devolver. Para asegurar tu reembolso, utiliza un servicio de correo rastreable; no seremos responsables de paquetes perdidos o extraviados. (Serás responsable de pagar los costos de envío de devolución de tu artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso. Asegúrate de enviar el artículo de regreso como un regalo ya que no cubrimos los aranceles aduaneros para devoluciones).
Al recibir tu paquete, examinaremos tus productos y emitiremos un reembolso completo a tu método de pago original. Se te enviará un recibo de reembolso por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar tu compra original. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones que no sean por error nuestro Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en regbiz18@gmail.com.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@pocketconsole.com.
Artículos de venta/promoción (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO DESPUÉS DE HABERLO REALIZADO?
Lamentablemente, no podemos cancelar tu pedido una vez que haya sido procesado y/o enviado. Si cancelas tu pedido ANTES de que sea procesado y/o enviado, se te aplicará una tarifa de cancelación del 20% para cubrir los costos de reposición y los cargos que nos cobran las compañías de tarjetas de crédito por los reembolsos.
Razones inválidas:
El comprador ya no desea los artículos; este es el ejemplo más común que no podemos honrar si queremos seguir ofreciendo un gran valor en PocketConsole. El comprador debe asegurarse de que quiere comprar los artículos antes de enviar un pedido, no después. Después de enviar un pedido, el comprador entra en un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos en ese pedido. El comprador encontró los artículos más baratos en otro lugar; el comprador debe estar seguro de que está listo para pagar los precios solicitados antes de enviar un pedido. Después de enviar un pedido, el comprador entra en un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos en ese pedido.